POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ LIME FACTORY B.V.

POUR LE BÉNÉFICE DES CLIENTS ET DES VISITEURS DU SITE WEB

Situé à Keizersgracht 620, 1017 ER Amsterdam, Pays-Bas.
Enregistré auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 50922246

Dernière mise à jour : le 25 février 2022

Lime Factory BV (ci-après dénommé « nous », « nous » ou « notre ») exploite les sites web https://www.limefactory.nl, https://www.limefactory.eu, https://www.limefactory.de. Grâce à notre site web, les visiteurs, y compris les clients, peuvent nous contacter pour obtenir des informations sur nos services.

La présente Politique de confidentialité contient des informations sur nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, remplissez le formulaire de contact sur notre site Web ou lorsque vous achetez des services chez nous, ainsi que les choix dont vous disposez concernant le traitement de ces données par Lime Factory BV.

Nous utilisons vos Données personnelles pour vous contacter si vous demandez des informations ou pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, ainsi que pour fournir et améliorer nos Services. Lorsque vous visitez notre site web ou achetez des services auprès de nous, vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique.

 
 

1. DÉFINITIONS

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes suivants prennent une majuscule et sont utilisés dans le sens suivant :

Services :Tous les services offerts par Lime Factory BV, y compris, mais sans s’y limiter, l’organisation d’activités d’échantillonnage et d’activation.
Données d’utilisation :Données collectées automatiquement et générées par l’utilisation de nos sites web, par exemple : la durée de la visite d’une page de notre site web.
Processeur :La personne physique ou morale qui (seule, conjointement ou en commun avec d’autres personnes) détermine les finalités et les modalités de traitement des Données personnelles. Dans le contexte de la présente déclaration de confidentialité, nous sommes un contrôleur de vos données personnelles.
Les responsables du traitement des données :La personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de Lime Factory BV. Nous pouvons utiliser les services de différents responsables du traitement des données pour traiter vos données.
Partie concernée :La Personne concernée est toute personne vivante qui utilise nos Services et dont les Données personnelles traitées par nos soins.
Données personnelles :Toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Cela signifie que les informations concernent directement une personne ou qu’il est possible de remonter jusqu’à elle.
Accord :Le contrat d’engagement que vous concluez avec nous, y compris, mais sans s’y limiter, les accords relatifs à une activité d’échantillonnage ou d’activation.
 
 

2. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES

Nous recueillons divers types de données à des fins différentes afin d’exécuter les accords, mais aussi dans le but d’améliorer nos services.

Données personnelles

Lorsque vous achetez un service auprès de nous, nous vous demandons de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour exécuter le contrat, vous contacter ou vous identifier. Ces informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter, les éléments suivants :

Données personnellesFinalités du traitement
Nom et prénom

Exécution de l’accord

Communication sur nos services

Gestion des contacts dans le système CRM

Facturation

Traitement du formulaire de contact du site web

Envoi de bulletins d’information

Envoi du paquet de fin d’année

Adresse, code postal et ville
Adresse électronique
Adresse IPStatistiques sur les sites web en ligne : suivi du comportement des internautes et estimation de la demande de services

Données d’utilisation

Nous pouvons recueillir les données que votre navigateur envoie lorsque vous visitez nos sites web. Ces données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages que vous avez visitées sur notre site web, l’heure et la date de votre visite, le temps que vous avez passé sur ces pages, l’identifiant unique de l’appareil et d’autres informations de diagnostic. Si vous accédez à nos sites Web à l’aide d’un appareil mobile, ces Données d’utilisation peuvent en outre inclure des informations telles que le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, le système d’exploitation de votre appareil mobile, le navigateur Internet mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil et d’autres informations de diagnostic.

Nous utilisons les données d’utilisation à diverses fins :

  • pour effectuer des analyses ou obtenir des données précieuses que nous pouvons utiliser dans le but d’améliorer nos sites web et nos produits.
  • détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques

 

Bulletin d’information

Au même titre que les informations que nous avons collectées sur vous de manière indirecte, nous pouvons utiliser les Données personnelles que vous nous avez fournies pour envoyer notre bulletin d’information ou à d’autres fins de marketing, par exemple un e-mail contenant des offres en rapport avec les Services que vous avez précédemment achetés chez nous. À cette fin, nous utiliserons votre adresse électronique et vos nom et prénom. À tout moment, vous pouvez nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d’information de notre part. Veuillez suivre les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail que vous recevez de notre part.

 
 

3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES EN VERTU DU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGDP)

Si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (EEE), la base juridique de la collecte et de l’utilisation des Données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité dépendra des Données personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles parce que :

  • Nous avons conclu un accord avec vous
  • Vous nous avez donné l’autorisation de le faire
  • Le traitement est dans notre intérêt légitime et vos droits ne s’y opposent pas.
  • En conformité avec la loi
 
 

4. STOCKAGE ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos Données personnelles soient traitées conformément à la présente Politique de confidentialité et que vos Données personnelles ne soient pas transférées à une organisation ou un pays situé en dehors de l’Union européenne.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous devons conserver vos données conformément à la loi applicable), pour résoudre des litiges et pour faire respecter nos obligations légales ou nos politiques.

Nous stockons également vos données d’utilisation à des fins d’analyse interne. Les données d’utilisation sont anonymisées dans la mesure où cela est raisonnablement possible, sauf si nous sommes légalement tenus de ne pas conserver ces données de manière anonyme.

Toutes les données personnelles seront supprimées par nous au moment où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous traitons les données personnelles, excepté si la Loi nous commande de conserver (certaines) de vos données personnelles plus longtemps. Les données personnelles sont supprimées manuellement par nos soins.

 
 

5. LA DIVULGATION DES DONNÉES

Transaction commerciale

Si Lime Factory BV participe à une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles soient transférées et fassent l’objet d’une autre déclaration de confidentialité.

Divulgation à des fins d’application de loi

Dans certaines circonstances, nous pouvons être obligés de divulguer vos Données personnelles si la loi l’exige ou à la demande des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si, de bonne foi, nous pensons qu’une telle action est nécessaire :

  • Pour se conformer à une obligation légale
  • protéger et défendre les droits et les biens de Lime Factory BV
  • Pour prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en rapport avec la livraison des produits.
  • protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des produits ou des membres du public
  • Comme protection contre la responsabilité légale
 
 

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous accordons la plus haute importance à la sécurité de vos données personnelles, mais sachez qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que nous mettions tout en œuvre pour utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

 
 

7. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES EN VERTU DU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Nous nous efforçons de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos données personnelles.

Si vous voulez savoir quelles sont les données personnelles que nous traitons à votre sujet et si vous voulez que certaines données personnelles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Vous disposez au moins des droits légaux suivants en matière de protection des données :

  • Le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour ou demander leur suppression directement dans les paramètres de votre compte. Si vous ne pouvez pas effectuer ces actions vous-même, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide.
  • Le droit à la correction. Vous avez le droit de faire corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Le droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
  • Le droit à la restriction. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
  • Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous traitons à votre sujet dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
  • Le droit de retirer votre consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à ces demandes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter l’Autorité compétente.

 
 

8. LE PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous partageons vos Données personnelles avec des sociétés et des personnes tierces afin de faciliter la fourniture de nos Services, aux fins de l’exécution de l’Accord, de la réalisation de travaux en rapport avec nos Services, du traitement des Données personnelles ou pour nous aider à évaluer l’utilisation de nos Services.

Nous avons conclu des accords de traitement avec toutes ces tiers. Ces Responsables du traitement des données n’ont accès à vos Données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et ils ne peuvent pas les divulguer à d’autres ou les utiliser à d’autres fins :

Traitement des donnéesObjectif
KinstaHébergement WordPress, formulaire de contact, commentaires sur les articles
MailChimpEnvoi de bulletins d’information et de communications par courrier électronique.
PerfectviewSystème de CRM
GoogleGoogle Ads et Google Analytics pour les statistiques du site web
TypeformEnquête de satisfaction des clients
HotjarSurveillance du comportement des surfeurs
LinkedInAnnonces LinkedIn
Autres prestataires de servicesLorsque nous engageons des tiers pour effectuer certains travaux (spécialisés) dans le cadre du contrat, nous pouvons divulguer vos données personnelles à ces prestataires de services dans la mesure où cela est nécessaire pour la fourniture des produits que nous vous fournissons.

Nous ne cédons pas vos données personnelles à d’autres tiers.

 
 

9. RÉSEAUX SOCIAUX ET LIENS VERS D’AUTRES SITES

Réseaux sociaux

Sur nos sites web, nous pouvons afficher des messages incluant des commentaires provenant de nos pages sur les réseaux sociaux. L’utilisation des médias sociaux est soumise aux conditions générales d’utilisation de la plateforme concernée. Nous affichons uniquement les messages et informations tels qu’ils ont été saisis et envoyés par vous par le biais des réseaux sociaux. Il peut s’agir de données personnelles que vous avez fournies.

En outre, des widgets liés aux réseaux sociaux ont été inclus sur notre site web. Ces widgets sont utilisés, entre autres, pour partager un produit, une publicité ou une page via les médias sociaux. Lorsque vous utilisez ces widgets pour accéder aux réseaux sociaux, les opérateurs de ces services collectent vos Données personnelles. Le traitement de vos Données personnelles par ces tiers est soumis à la politique de confidentialité de ces tiers. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers si vous souhaitez savoir comment ils traitent vos données.

Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des hyperliens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers traitent vos données. Veuillez lire la Politique de confidentialité, si elle est disponible, du site que vous visitez.

 
 

10. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle déclaration de confidentialité sur notre site web.

 
 

11. CONTACT

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail : info@limefactory.nl ou par téléphone : 020 – 320 90 02 ou par courrier : Keizersgracht 620, 1017 ER Amsterdam, Pays-Bas.