Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ LIME FACTORY B.V.

AU PROFIT DES CLIENTS ET DES VISITEURS DU SITE INTERNET

Situé à Keizersgracht 620, 1017 ER Amsterdam, Pays-Bas
Inscrite à la Chambre de Commerce sous le numéro 50922246

Dernière modification : 25 février 2022

Lime Factory BV (ci-après : « nous », « nous » ou « notre ») gère les sites Web https://www.limefactory.nl, https://www.limefactory.eu, https://www.limefactory.de . Les visiteurs, y compris les clients, peuvent nous contacter via notre site Web pour obtenir des informations sur nos services.

Cette déclaration de confidentialité contient des informations sur nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, remplissez le formulaire de contact sur notre site Web ou lorsque vous achetez des services chez nous et les choix que vous avez concernant le traitement de ces données. par Lime Factory BV.

Nous utilisons vos données personnelles pour vous contacter si vous demandez des informations ou pour pouvoir mettre en œuvre l’accord que nous avons conclu avec vous, ainsi que pour fournir et améliorer nos services. Lorsque vous visitez notre site Web ou achetez des services chez nous, vous acceptez le traitement de vos données personnelles conformément à cette politique.

1. DÉFINITIONS

Dans cette déclaration de confidentialité, les termes suivants sont en majuscules et utilisés dans le sens suivant :

Prestations de service: Tous les services offerts par Lime Factory BV, y compris, mais sans s’y limiter, l’organisation de programmes d’échantillonnage et d’activation.
Des données d’utilisation: Données collectées automatiquement générées par l’utilisation de nos sites Web, par exemple : la durée de la visite d’une page de notre site Web.
Manette: La personne physique ou morale qui (seule, conjointement ou conjointement avec d’autres personnes) détermine les finalités pour lesquelles et la manière dont les Données Personnelles sont ou seront traitées. Dans le cadre de cette déclaration de confidentialité, nous sommes un contrôleur de données de vos données personnelles.
Processeurs de données: La personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de Lime Factory BV. Nous pouvons utiliser les services de divers processeurs de données pour traiter vos données.
Personne concernée: La Personne Concernée est toute personne vivante qui utilise nos Services et qui fait l’objet des Données Personnelles que nous traitons.
Données personnelles: Toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Cela signifie que les informations concernent directement une personne ou peuvent être retracées jusqu’à cette personne.
Accord: L’accord de cession que vous concluez avec nous, y compris, mais sans s’y limiter, les accords relatifs à un programme d’échantillonnage ou d’activation.

2. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES

Nous collectons différents types de données à des fins diverses afin de pouvoir exécuter des accords, ainsi que d’exécuter l’accord et d’améliorer nos services.

Données personnelles

Lorsque vous achetez un Service chez nous, nous vous demandons de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour exécuter le Contrat, vous contacter ou vous identifier. Ces informations personnellement identifiables peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

Données personnelles Finalités du traitement
Nom et prénom Mise en œuvre de l’accord

Communication sur nos Services

Gérer la personne de contact dans le système CRM

Facturation

Traitement du site Web du formulaire de contact

Envoi de newsletters

Envoi colis de fin d’année

Adresse, code postal et lieu de résidence
Adresse e-mail
adresse IP Statistiques du site Web en ligne : surveiller le comportement de navigation et estimer la demande de services

Des données d’utilisation

Nous pouvons collecter des données que votre navigateur envoie lorsque vous visitez nos sites Web. This Usage Data may include information such as the Internet Protocol (IP) address of your device, browser type, browser version, the pages you have visited on our website, the time and date of your visit, the time you spent on those pages, l’identifiant unique de l’appareil et d’autres données de diagnostic. Lorsque vous visitez nos sites Web à l’aide d’un appareil mobile, ces données d’utilisation peuvent également inclure des informations telles que le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, le système d’exploitation de votre appareil mobile l’appareil, le navigateur Internet mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Nous utilisons les données d’utilisation à diverses fins :

  • pour collecter des analyses ou des données précieuses que nous pouvons utiliser pour améliorer nos sites Web et nos produits
  • détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques

Bulletin

Tout comme les informations que nous avons collectées indirectement à votre sujet, nous pouvons utiliser les données personnelles que vous nous fournissez pour envoyer notre propre newsletter ou à d’autres fins de marketing, par exemple un e-mail avec des offres correspondant aux services que vous avez précédemment utilisés. nous. Pour cela, nous utilisons votre adresse e-mail ainsi que votre nom et prénom. Vous pouvez indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters de notre part. Pour ce faire, suivez les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail que vous recevez de notre part.

3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES EN VERTU DU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), la base juridique pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles décrites dans la présente déclaration de confidentialité dépend des informations personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles parce que :

  • Nous avons conclu un accord avec vous
  • Vous nous avez donné la permission de le faire
  • Le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas supplanté par vos droits
  • En conformité avec la loi

4. STOCKAGE ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées conformément à la présente déclaration de confidentialité et que vos données personnelles ne sont pas transférées vers une organisation ou un pays en dehors de l’Union européenne.

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité. Wij bewaren en gebruiken jouw Persoonsgegevens in de mate dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijv. als we jouw gegevens moeten bewaren in naleving van de geldende wetgeving), om geschillen op te lossen en om onze wettelijke verplichtingen of beleid toe te s’adapter.

Nous stockons également vos données d’utilisation à des fins d’analyse interne. Les données d’utilisation sont anonymisées autant que raisonnablement possible, sauf si nous sommes légalement tenus de ne pas stocker ces données de manière anonyme.

Nous supprimons toutes les données personnelles dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous traitons les données personnelles, à moins que nous ne soyons obligés de conserver (une partie de) vos données personnelles plus longtemps sur la base d’une obligation légale. Les données personnelles sont supprimées manuellement par nous.

5. DIVULGATION DES DONNÉES

Transaction d’affaires

Si Lime Factory BV est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne fassent l’objet d’une autre déclaration de confidentialité.

Divulgation à des fins d’application de la loi

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou à la demande des autorités gouvernementales (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles en croyant de bonne foi qu’une telle action est nécessaire :

  • Pour se conformer à une obligation légale
  • Protéger et défendre les droits et la propriété de Lime Factory BV
  • Pour prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles liés à la fourniture de Produits
  • Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des Produits ou du public
  • Comme protection contre la responsabilité légale

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

7. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES EN VERTU DU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Nous nous efforçons de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou restreindre l’utilisation de vos données personnelles.

Si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et si vous souhaitez que certaines données personnelles soient supprimées de nos systèmes, vous pouvez nous contacter.

Vous avez au moins les droits légaux suivants en matière de protection des données:

  • Le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder et mettre à jour vos données personnelles ou demander leur suppression directement dans les paramètres de votre compte. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer ces actions vous-même, vous pouvez nous contacter pour vous aider.
  • Le droit à la rectification. Vous avez le droit de faire corriger vos informations si ces informations sont inexactes ou incomplètes.
  • Le droit de s’opposer. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles.
  • Le droit à la restriction. Vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos données personnelles.
  • Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous traitons à votre sujet dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
  • Le droit de retirer votre consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter l’autorité néerlandaise de protection des données.

8. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous partageons vos Données Personnelles avec des sociétés et des personnes externes afin de simplifier nos Services, de pouvoir mettre en œuvre le Contrat, d’effectuer des travaux dans le cadre de nos Services, de traiter vos Données Personnelles ou d’aider analyser comment nos Services sont utilisés.

Nous avons conclu des accords de traitement avec toutes ces parties externes. Ces processeurs de données ont accès à vos données personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et ne peuvent pas les divulguer à des tiers ou les utiliser à d’autres fins :

Processeur de données But
Kinsta Hébergement WordPress, formulaire de contact, commentaires sur les articles
MailChimp Envoi de newsletters et communication par e-mail
Perfectview Système GRC
Google Google Ads et Google Analytics pour les statistiques du site Web
Typeform Recherche de satisfaction client
Hotjar Surveillance du comportement de navigation
LinkedIn LinkedIn Ads
Autres prestataires de services Lorsque nous engageons des tiers pour effectuer certaines activités (spécialisées) dans le cadre du Contrat, nous pouvons fournir vos Données personnelles à ces prestataires de services dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exécution de nos Produits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à d’autres parties.

9. MÉDIAS SOCIAUX ET LIENS VERS D’AUTRES SITES

Social media

Sur nos sites Web, nous pouvons afficher des messages, y compris des réactions de nos canaux de médias sociaux. Les termes et conditions de la plate-forme concernée s’appliquent à l’utilisation des médias sociaux. Nous affichons uniquement les messages et informations tels que vous les avez remplis et envoyés via les réseaux sociaux. Cela peut également inclure des données personnelles que vous avez fournies.

De plus, des boutons de médias sociaux sont inclus sur notre site Web. Ces boutons sont destinés, entre autres, à partager un produit, une publicité ou une page via les réseaux sociaux. Lorsque vous utilisez ces boutons de réseaux sociaux, les administrateurs de ces services collectent vos Données Personnelles. La politique de confidentialité de ce tiers s’applique au traitement de vos Données Personnelles par ces tiers. Consultez la politique de confidentialité de ces tiers si vous souhaitez savoir comment ils traitent vos données.

Liens vers d’autres sites Web

Sur notre site Web, vous pouvez trouver des hyperliens vers des sites Web de tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant à la manière dont ces tiers traitent vos données. Lire la déclaration de confidentialité, le cas échéant, du site que vous visitez.

10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour notre déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle déclaration de confidentialité sur notre site Web.

11. CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@limefactory.nl ou par téléphone : 020 – 320 90 02 ou par courrier.: Keizersgracht 620, 1017 ER Amsterdam, Nederland.

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